Waarom krijg ik een melding dat ik een borg moet betalen en waarom kan ik niet meer bieden?
Voor sommige veilingen vragen we een waarborg van €200 als extra bevestiging van je intentie om te kopen. Deze maatregel helpt ons om kavels toe te wijzen aan serieuze bieders en om het aantal niet-betalende kopers te beperken. De borgbetaling is gekoppeld aan specifieke veilingen en geeft na betaling van de borg direct toegang om mee te bieden.
Waarom kan ik (ineens) niet meer bieden?
In sommige gevallen kan je account tijdelijk beperkt worden in het biedproces van een specifieke veiling, totdat een borg van €200 is voldaan. Zodra je de borg hebt betaald, wordt je toegang tot de betreffende veiling hersteld. Tot die tijd is het helaas niet mogelijk om via dit account te bieden op onze veilingen.
Deze aanvullende maatregel is bedoeld om ervoor te zorgen dat alleen serieuze en betrouwbare bieders deelnemen aan veilingen. Hierbij wordt onder andere gekeken naar het biedgedrag. Op deze manier beschermen we de kwaliteit en integriteit van het platform voor zowel kopers als verkopers.
Hoe stort ik de borg?
Tijdens het bieden op een kavel, verschijnt automatisch de optie om de borg te betalen. Na betaling kun je direct verder bieden. We accepteren: iDEAL, Bancontact, PRZELWY24 en creditcard (let op: je kunt kavels niet afrekenen met creditcard).
Hoe vraag ik een terugbetaling van de borg aan?
De borg wordt automatisch binnen 75 dagen terugbetaald, tenzij je deze eerder via je profiel terugvraagt. Gebruik hiervoor onze app of website:
Mijn profiel > Mijn gegevens > Waarborgen > Terugbetaling aanvragen.
Voorwaarden:
- Je account is niet geblokkeerd
- Je hebt geen openstaand winnend bod
- Je hebt geen openstaande kavels of facturen
- Je hebt geen lopende betaalverzoeken
Voldoe je aan alle voorwaarden? Dan ontvang je je borg terug. Je krijgt hiervan een bevestiging per e-mail. Als je niet aan deze voorwaarden voldoet, moet je deze eerst afhandelen voordat je het opnieuw probeert of contact opneemt met de klantenservice.
Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra je voldoet aan de voorwaarden, wordt de borg binnen 7 werkdagen teruggestort.
Waarom kan ik niet bieden, zelfs na het storten van een borg?
Als je borg is betaald, maar je account alsnog geblokkeerd blijft, dit kan te maken hebben met openstaande betalingen, eerdere overtredingen van onze voorwaarden of fraudecontrole. Neem altijd contact op met ons team zodat we het kunnen uitzoeken. Onze klantenservice is bereikbaar via 03 808 25 55 of info@vavato.com
Wordt mijn account nu volledig geblokkeerd?
Ja, tijdelijk. Op dit moment is je account tijdelijk op pauze gezet omdat er een borg van €200 vereist is als extra bevestiging van je intentie om te kopen. Zodra de borg is voldaan, wordt je toegang tot het platform direct hersteld en kun je weer meebieden op alle veilingen.
Kan ik nog meedoen aan andere veilingen?
Niet op dit moment. Zolang de borg niet is voldaan, kun je tijdelijk niet bieden op andere veilingen via dit account. Zodra de borg is betaald, wordt je biedtoegang automatisch hersteld.
Hoe weet ik of mijn borg nog actief is?
Je kunt dit controleren in je account via: Mijn profiel > Mijn gegevens > Waarborgen. Hier zie je of je borg nog actief is of al is terugbetaald.
Voor verdere vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via 03 808 25 55 of info@vavato.com
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.